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2017.10.07 Saturday

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    2012.08.28 Tuesday

    バブーシュの返品について

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       今回はちょっといい話。

      現在モロッコ雑貨店ハリラの主力商品と言ったら外履きバブーシュです。

      結構お買い上げ頂いているのですが、ショップへのアクセス数と比べると購買率というの低めなのかな?と感じています。

      もし自分が買うとなると気になって躊躇する部分ってなんだろう?と考えると

      ・サイズは合うかな?

      ・質感はどんなだろう?

      ・臭いが気になるな。

      ・モニターによって届いたものが思った色と違うかもしれない。

      こんなところでしょうか?

      やはり実店舗のように実際見て触って確かめられないのが受け入れ難い部分かと。

      そこで提案です。

      ま、あえて宣言するほどのことでもなく普通の事なのですが、

      届いたものが気に入らなければ返品可としたらどうでしょう?

      ・サイズが合わない
      ・質感が思ったものと違う
      ・臭いが自分には耐えられない
      ・色が画面で見たものとちょっと違う。

      こういう場合すごく損した気分になって、もうバブーシュなんていらない!となってしまうと、
      私がハリラを開いた理由にモロッコのこと、モロッコ雑貨のことをもっといろんな人に好きになって欲しい、という部分に反することをしてしまいます。

      なので気に入らなかった場合には返品を受け付けます。

      けど無条件で受け取っては私も大損してハリラを辞めなければならなくなり、それも反することになってしまいます。

      そこで条件としては
      ・行き帰りの送料はお客様の負担で。
      ・新品の状態を保っているもの。試着程度のものまで。傷・汚れ・破損のあるものは不可。
      ・到着から7日以内まで。
      ・まずメールでご連絡ください。

      以上の範囲で返品を受け付けたいと思います。
      しかし送料はお客様の負担となってしまいますので、できれば返品にならないよう
      気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
      できる限り真剣にお返事させて頂きます。

      それではご注文お待ちしています。
      モロッコ雑貨店ハリラ




      2017.10.07 Saturday

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